Эвотор 5. как потерять клиентов

25.10.2020 10:30
4310
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Из-за большого спроса я решил установить терминал и самая выгодная показалась предложение от сбера .И чтобы не заморочится  с аппаратурой решил установить эвотор 5.  Дальше как положено.. банк, договор ,неделя ожидания . Из-за нехватки времени выбрал пакет услуг называется (сиди кури бамбук и щелкай безнал) вопросы возникнут горячая линия 24/7 решать все вопросы.  Получил аппарат, установили ,техник показал что как, вставил сим карту и сказал что лимит на 3 дня  надо будет пополнить баланс и так далее .. включил аппарат настроил часы и аппарат начал (неработать) 1 терминал не принимает бесконтактную оплату карт сбербанка от остальных банков все хорошо..  2 сим карту так и не удалось активировать так как в приложение иконка оплатить просто не работает. Стал звонить в этот 24/7  минут 5 слушал как робот рассказывал свой исходный код и уговаривал меня что он точно разберется  но не разобравшись все таки подключил к оператору . Оператор подробно выслушала проблему и ответ  ..сейчас подключу к специалисту....  Специалист .. подробно выслушала проблему и ответ  ..сейчас подключу к другому специалисту... Другой специалист.. подробно выслушала проблему и ответ . На счет сим карты разбирайтесь сами .На счет безконтакта придет техник .  на счет без контакта придет техник . Спустя час после 24/7 позвонил техник я сказал что аппарат просто не читает карты на что техник ответил что надо аппарат забрать на тех обслуживание но так как уже выходные то обслуживать некому и попросил оставить заявку в рабочие дни . Итог аппаратура есть,за все оплачено, ничего не работает.  Клиенты отказываются от услуг из-за отсутствия безналичной оплаты.... И если этот текст будут читать представители сбербанка . Скажите пожалуйста в какой отдел обращаться с претензией за упущенную выгоду со всеми вытекающими убытками.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-29T13:37:01+03:00
Добрый день! Приношу извинения, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По имеющимся у меня данным, мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
user1300010
2020-12-25T14:08:35+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка