Обработка обращения 1,5 месяца

25.10.2020 20:24
4432
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Такой банк, с такой активной рекламной кампанией обрабатывает обращения с сайта Банка 1,5 месяца . Вы серьезно? 1,5 месяца нужно , чтобы ответить на вопрос- почему я должен оплатить штрафные санкции за нарушение сроков продления сейфовой ячейки по причине отсутствия уведомления о подходящем сроке окончания аренды. Почему раньше всегда приходили смс , а потом вдруг перестали ?   Договор на аренду после этого случая я расторг так как больше не хочу является клиентом совершенно не клиентоориентированного банка при наличии большого выбора других банков , которую такую услугу также предоставляют и своевременно оповещают.  Стоить также обратить внимание на то , что при оформлении договора в ДО на мой вопрос : «а где мой экземпляр договора ?» мне ответили «а он вам нужен?» это вообще как ?  Номер моего обращения - 6063277 от 11 сентября . Долго ещё ждать ответа  и своих 3000 , которые пришлось оплатить из-за несвоевременного уведомления с вашей стороны?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-26T17:51:31+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка