Бессмысленные надежды и трата времени

началось все с того, что позвонил сотрудник банка( старший менеджер группы по работе с ключевыми партнерами) и предложил как постоянному клиенту банка дабы я не подумывал уйти провести рефинансирование моего кредита под ставку от 6 и до 10% без изменений условий договора. я спросил- вы же не проводите рефинансирование своих кредитов? на что получил ответ что да но для вас есть сейчас такая возможность. я естественно заинтересовался и узнал что для этого надо. в итоге договорились о встрече в отделении, где я поднялся на верхний этаж и в комнате для конференций заполнил кучу бумаг и у меня сделали скан паспорта. Сказали все ждите в течении 3 дней вам позвонят и скажут результат. В итоге прошло дней 5 никаких звонков и я сам через оставленные мне данные сотрудника дозвонился до них. спросил как дела по моему вопросу, в ответ услышал, что сотрудник сейчас отсутствует и мной будет заниматься другой.  как в итоге я понял моя заявка даже не была отправлена на рассмотрение. к вечеру того же дня сотрудник банка связался со мной сказал все хорошо в ближайшее дни вам позвонят ждите. через несколько дней мне позвонили, спросили оформлял ли я заявку и как я это сделал( в отделении или приезжал сотрудник ко мне). после этого опять тишина. звоню опять сам сотруднику, говорю как дела, мне отвечают, что со мной связывался третий сотрудник и я отказался от рефинансирование из за плохих условий. Я говорю мне никто не звонил, мне ответили что сейчас проверят и перезвонят. через 20 минут мне перезвонила сотрудница и сказала и сказала, что я(она) все проверила условия для вас не выгодные будет переплета выше чем сейчас поэтому делать рефинансирование не стоит. Ни каких цифр ни каких условий нового договора ни о каком снижении процентной ставки я ничего не услышал и не смог узнать. По этому так ли все на самом деле или нет  я не знаю, может вообще сотрудник случайно закрыл мою заявку и все всякое бывает. Как итог потраченное время на посещение отделения и больше недели ожидания... получается "Банк" мне сам позвонил, сам предложил рефинансировать, сам предложил льготные условия и сам мне отказал из за плохих новых условий по кредиту. создалось впечатление что сотрудники просто делают себе статистику по обращениям к ним клиентов. для чего спрашивается вообще всю эту канитель делать если вы итак знаете заведомо, что условия будут хуже и клиент не будет делать рефинансирование? И как так получается, что рефинансирование которое априори должно улучшить условия кредита для его владельца вдруг становятся не выгодными...по итогу все же придется искать сторонний банк