Чего бы я хотел от одного из любимых банков..

Хотел бы поделиться ситуацией и мнением к данному банку. Требовалось рефинансировать кредит, и заинтересовала программа (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10933830) Для меня было интересно, что банк сделает скидку по ставке, да и плюс не требовалось идти в банк(или в салон связи). Все посредством онлайн.  Для понимания, ранее в данном банке имел закрытый целевой кредит ( то есть все мои данные персональные у банка имелись). Но на практике увы, никакой скидки по ставке, и пришлось идти в офис, а чего не очень то и хотелось в момент пандемии. Почему не получилось выдать онлайн, я разумного ответа не услышал, надеюсь что в рамках данного отзыва, мне подскажут? Далее хотел бы поделиться о мобильном банке А точнее про МТС банк(бывш. МТС деньги) 1.Самое основное, это медленная загрузка информации, по счетам, по карте. То есть приложение загрузилось, но ты при этом секунд 20-30(иногда и больше) ждёшь появления информации. Как я понимаю, судя по отзывам в плей маркете, не только у меня. Просьба первостепенно, исправить эту проблему. Далее 2. У меня кредитном договоре прописано, что если на счёту имеется сумма выше планового в момент списания, то списывается вся сумма на уменьшение срока. Тогда зачем в приложении, в пункте досрочного погашения добавлять критерий с уменьшением срока? Может я чего то не понимаю, просьба пояснить? Разве недостаточно просто пополнить счёт сверх, чтобы прошло досрочное гашение? По остальным моментам, могу лишь похвалить. То что у данного банка, большое покрытие, засчет салонов МТС, пошел в ближайший салон связи МТС и в течение 15 минут "ушел с деньгами" . Никаких страховок не навязали. Нравится как моментально отвечает чат банка в приложении.