Все по старому

02.11.2020 22:45
3479
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетив 16.10.отделение банка г Воронеж пл.Ленина 9 с целью осуществлений операции по  вкладу, убедилась что в очередной раз в пятиметровом помещении набивается огромное количество народа только лишь по причине того, что банк до сих пор не может позволить завести второго сотрудника. Эта проблема не решаема никогда. Мы уже это поняли.. Поэтому хозяйка кассы, выдавшая себя за старшую по офису (сильно сомневаюсь, но если это так,то вы скатились дальше некуда) (то ли В-ая,то ли К-ва,вижу из расходного ордера, бэйжди они не носят) на мое отношение к ситуации выраженное эпитетом «помоешный банк» сильно приобиделась и решила не оставаться в долгу. При заполнении документов она увидела, что подпись по ее мнению отличается от паспортной и поспешила раздуть из этого конфликт, путем угроз вызвать сотрудника СБ. Во первых Откуда ДВОЙНЫЕ стандарты. Почему вы не воевали со мной до этого и не грозились вызвать сотрудника сб, когда вы привлекали мои средства во вклад (много раз),а расписывалась я в тот момент явно не как в паспорте.Это легко проверить. Во вторых -почему вы не используете идентификацию по фото,а я как клиент с многолетним стажем знаю, что фотографировали вы меня уже не менее 3х раз. Три- Почему кассиром не были озвучены альтернативные методы получения денежных средств именно в данной ситуации, а я полагаю я не единственная в мире столкнувшаяся с невозможностью изобразить подпись «как в паспорте». Видимо она была зациклена на отмщении , другое объяснение-это профессиональная неосведомленность, в любом случае-ее проблемы и сотрудник сб это единственный путь.  В четвертых, почему не обучаете сотрудников отрабатывать свой бифштекс иными способами, нежели угрозой вызова представителя СБ.и появление его каким образом разрешит конфликт, полагаю очередная О. К-ва, будет выруливать вопрос, хотя я знаю, что она у вас уже не работает. Не мудрено. Достойные представители бегут от вас ,теряя тапки. Обозначать свое отношение к вам я имею право и буду ,тк вопрос о втором работнике в офисе поднимался мною еще 5лет назад. Дела у вас все таки плохи Из этого можно сделать вывод, что Неспособность решать ситуации самостоятельно, без привлечения сотрудника СБ говорит о низкой квалификации представителя банка. (кассир то ли В-ая-то ли К-ва) И прежде чем обижаться на слово «помоешный»(банк) потрудитесь начать с себя и приобрести для начала благообразный вид, соответствующий представителю фин учреждения. Деньги были сняты в другом филиале,(там всем все понравилось в моей подписи) А еще могу добавить, что представителю банка отвечающего за кадры, нужно только обойти здание с другой стороны и заглянуть в практически соседнюю с вами дверь, с вывеской банка из трех синеньких букв и посмотреть, как на самом деле должны выглядеть и тем более вести себя сотрудницы банка. P.S Обратная связь с банком не функционирует или не желает, в совкомидее не работает регистрация.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-03T20:33:15+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за обращение. Информация, описанная Вами в отзыве не подтверждена. Все сотрудники отделения всегда находятся на рабочем месте с бейджиками. В ходе проведенной проверки установлено, что в данной ситуации действия сотрудника корректны и соответствуют регламенту Банка, нарушений не выявлено. В соответствии с Правилами открытия, обслуживания и закрытия банковских счетов и счетов по вкладам физических лиц в ПАО «Совкомбанк» при обращении Клиента для осуществления расходных кассовых операций по счету Должностное лицо Банка обязано сверить подпись Клиента на платежном документе с подписью в документе, удостоверяющем личность. В случае несовпадения подписи Клиента, Должностное лицо Банка распечатывает еще раз соответствующий документ и просит Клиента заново расписаться. Со своей стороны сотрудник сделал все возможное для решения возникших вопросов. На текущую дату денежные средства получены Вами. Оставить обратную связь на портале "Совкомидея" может каждый Клиент. Проблем с регистрацией не выявлено. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
75 108
отзыва
74 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо менеджеру Софье и сотрудникам банка, помогли зачесть проценты по накопительному счету

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность менеджеру Софье и другим сотрудникам Совкомбанка! Помогли зачесть недоначисленные проценты по накопительному счёту мне и моей маме. Информация... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с накопительным счетом

Оценка 5

09.09.2026 в 10:01 часов через личный кабинет в интернет-банке Совкомбанка я обратилась в чат с вопросом по моему накопительному счету, который открыла и пополнила вчера. С ботом... Читать полностью

09.09.2026

Вопрос о счетах в Совкомбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. У меня в этом банке открыто два накопительных счета, которые называются "Копилка", а также счета, которые остались после закрытия вкладов. Недавно... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Вклад Копилка

Оценка 5

Обратился в чат бот Совкомбанка с вопросом о начислении процентов по вкладу Копилка. Проценты по вкладу очень выгодные 15,5%. Но т.к. в течении двух месяцев пополнял и снимал... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка