Альфа-банк затягивает снятие обременения!

Начну с того, что посоветую всем, читающим этот отзыв, тысячу раз подумать, прежде чем брать ипотеку в альфа-банке! А все потому что вы столкнётесь с проблемами после полного исполнения обязательств перед банком (закрыв ипотеку).  Суть проблемы в том, что закрыв ипотеку я первым делом обратился в банк для снятия обременив (у Альфа-банка это делается путём направления запроса на определенный почтовый ящик). Первый запрос был сделан 11.09.2020, с этого момента начинается отсчёт 30 дней, когда банк ОБЯЗАН передать документы в Росреестр на снятие обременения. + само снятие обременения 3-5 дней. Итого МАКСИМУМ 16.10.2020 банк обязан был снять обременение с моего объекта недвижимости. На дворе 03.11.2020, а обременение так и не снято. После первого обращения я подождал пару недель и решил узнать, каков же статус моего обращения. А статус неизвестен, сотрудники банка по телефону ответить не могут, а когда они пытаются связаться с другими сотрудниками (теми самыми, которые могут знать, что же с моим обращением) у них не получается. В итоге оставляют заявку в тот самый департамент, который занимается постипотечным обслуживанием, и со мной должны связаться для решения вопроса. Но шли недели, а звонка от банка так и не поступало, как, впрочем, и писем. Пытаюсь снова связаться с банком, но ситуация повторяется, с одним лишь исключением - на этот раз в обращении ставят «в копию» руководителей. Думаете это как-то меняет ситуацию? Правильно, нет! Если даже у руководителей такое отношение к клиентам (да и как вообще такие сотрудники могут быть руководителями - Непонятно), то что уж говорит про рядовых сотрудников. В общем проходит ещё неделя, но ничего не меняется, со мной никто не связывается. Снова звоню в банк - и как думаете, что я слышу на другом конце? Правильно, все то же самое, что и неделей раньше. В итоге понял, что через банк решать с такими безответственными сотрудниками бесполезно. Написал в ЦБ, но они сказали, что это не в их компетенции. Но зато подсказали несколько способов, как добиться справедливости. Пока пойду своим путём, претензия в банк уже составлена, планирую обратиться в суд и взыскать с банка все свои издержки, связанные с халатным отношением к моему вопросу, и, если получится, компенсировать моральный ущерб.  Повторюсь, не связывайтесь с этим банком, по крайней мере с ипотечными кредитованием! Но думаю раз такое отношение в ипотечном отделе, то и в других будет что-то похожее, потому что, как показала практика, руководители в альфа-банке - это просто номинальная должность. А рыба, как известно, гниет с головы. Если нет надзора, то рядовые рабочие расслабляются и не спешат делать свои прямые обязанности, глядя на своих коллег выше рангом.