Комиссия за перевод на карту стороннего банка с помощью приложения

03.11.2020 14:24

5125

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Имеется несколько дебетовых карт данного банка, так как получаю зарплату на них. Обычно всегда стягиваю с одной из карт на карту стороннего банка денежные средства. Комиссии за данную операцию никогда не было. 03.11.20 был совершен такой перевод, сумма списалась больше, чем переводил. В приложении Telecard комиссия по операции указана 0, при подтверждении платежа комиссия так же была указана 0. В приложении стороннего банка так же отсутствует комиссия по операции. При звонке на горячую линию выяснилось, что с сентября 2020 года появилась комиссия 2% за такую операцию. В приложении Telecard никаких push-уведомлений об этом не был, в новостях в приложении тоже никакой информации. Следить за каждым банком, какие новшества в обслуживании они вводят, я думаю, ни времени ни желания ни у кого нет. Поэтому от данного банка буду отказываться и никому не порекомендую! Служба поддержки заявила, что раз комиссия за операцию указана 0 значит операция еще не прошла, как пройдет, будет отражена. У меня возник логичный вопрос, раз операция еще не прошла, значит её ещё можно отменить? Нет, специалист горячей линии мне отказал и сообщил, что отмена по данной операции невозможна. Что мы имеем в остатке: 1) Комиссия за операцию списана, но нигде не указана. 2) Помощи и клиентской поддержки никакой нет. 3) Доверия к банку нет, так как на своих клиентов банку наплевать. Свои счета и карты в Газпромбанке буду закрывать, в том числе и зарплатные карты.

Администратор народного рейтинга

2020-12-02T22:36:43+03:00

Спасибо за отзыв. Отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях существенных нарушений правил портала. В данном случае принимаем решение проблемы: оценка будет пересчитана.

Газпромбанк

2020-11-03T17:53:08+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

iln90

2020-11-24T16:07:31+03:00

Хорошие новости господа! Комиссия вчера была возвращена в полном объеме. Без отзыва в народном рейтинге служба поддержки в помощи отказывала. Огромная благодарность порталу, за содействие в решении вопроса! Банку тоже спасибо, что пошли на встречу, хоть и не сразу.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 852

отзывов

7 801

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникц user-586026524814 Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карты user-650619509354 Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник...

Газпромбанк

Отличный выездной сервис user-82989006293 Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и...

Газпромбанк

Благодарность user2061244 Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки...

Газпромбанк

Благодарность user-359216060534 Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-617112497347 Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по...

Газпромбанк

Сотрудничество user-863026512049 Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026