Нарушают условия своего же договора

03.11.2020 14:42
4869
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Брал ипотеку в Газпромбанке. Для внесения платежей открыли дебетовую карту. Других отношений с данным банком не имел, кредитных карт не открывал, овердрафт мне не давали, платил исправно, задолженностей и просрочек не имел. Пока приставы не всполошились по поводу древнего исполнительного листа и не пошли по банкам. Ну и Газпромбанк не придумал ничего лучше, как списать в минус 555 тысяч с карты, через которую я вношу ипотечные платежи.  Все 555 тысяч я точно не собираюсь отдавать приставам, поскольку долг уже почти погашен согласно оговоренному графику и я не знаю, откуда и почему они этот исполнительный лист вообще достали. В договоре на открытие дебетовой карты явно указано следующее: [quote]"Банк осуществляет операции по переводу со Счета денежных средств в пределах остатка средств на Счете и [b]не предоставляет овердрафт по Счету[/b]"[/quote] а также: [quote]Банк при предъявлении взыскателем исполнительного документа осуществляет самостоятельный, на основании настоящего Договораи без дополнительного распоряжения Клиента, перевод со счета денежных средств в порядке, предусмотренным законодательством РФ, [b]в пределах остатка денежных средств на Счете...[/b]". [/quote] Выходит, банк нарушил свой же договор, а сейчас ещё и процент начислять начнёт на списаные в минус деньги?! Ну что ж, похоже придётся ещё и судиться... Как только обнаружил задолженность позвонил в поддержку с вопросом как погашать ипотеку? После нескольких переключений между специалистами мне сказали, что деньги внесенные на карту уйдут приставам, а на ипотечном счете ареста нет, можно вносить платеж на него. Другой возможности нет. По результатам разговора внес очередной платеж на ипотечный счет. Деньги пролежали два дня и ушли приставам, а не на ипотеку.  Сделал перевод еще раз, и результат тот же - по ипотеке просрочка, все средства уходят приставам. Получаются такие выводы: [list][*]Даже если если карта дебетовая ее уведут в минус и не важно, что написано в договоре;[/*][*] Несколько специалистов банка разной квалификации не могут определить есть ли арест на счете и куда уйдут деньги; [/*][*]Банк не очень хочет списывать платеж, т.к. деньги лежат на счету до тех пор, пока до них не дойдут приставы.[/*][/list] Как мне теперь ипотеку гасить?  Разобираться с приставами в ближайшее четыре месяца не представляется возможным, т.к. нахожусь в командировке заграницей.  Получается все это время Газпромбанк будет начислять мне пени за просрочку, т. к. не хочет получить с меня деньги. В общем, данный банк не рекомендую. Даже не считая этого случая, мне удивительно, кто ему хорошие оценки ставил и восхищался обслуживанием. Обслуживание на уровне Сбербанк в 90е.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-17T17:05:25+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 25.11.2020 17:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 10.01.2021 Вернули отзыв в работу. 17.01.2021 Учитывая комментарии автора от 30.12.2020 и 12.01.2021 оценку засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-04T15:34:55+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Уже начали проверку. Вернемся с ответом, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 852
отзывов
7 801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка