Двойное списание

30.11.20 заправлялся на АЗС Лукойл. Произвел оплату картой ВТБ, смотрю а отображается списание 2 раза одной и той же суммы. Через какое то время списанная второй раз сумма вернулась на счет. Но сегодня 03.11.20 эту же сумму списали, причем карту загнали в минус. В личном же кабинете, в истории операций никакое списание не отображено.  Далее звонок на горячую линию, пять минут нервов с ботом ( хоспаде, кто решил что это удобно ?). И тут вступает бестолковая сотрудница колл центра ВТБ. Объяснив ей всю ситуацию пытался узнать почему у меня со счета списались средства, причем в минус, в ответ слышал только ЭТО ПРИСТАВЫ У ВАС СПИСАЛИ. Если минус то только приставы. Все! О том что у меня нет действующих судебных разбирательств, о том что вообще нет никаких задолжностей, и о том что карта ВТБ не основная, и есть другая, на которой средств больше, и могли бы с нее списать средства, не загоняя в минус этот "специалист" слушать не хотел. После долгих уговоров все таки перевела меня на другого специалиста, та хоть увидела что была операция заправка, но то что было 2 списания и возврат не увидела, и снова перевела на главного специалиста всех специалистов, как мне объяснили. Ну с этой попроще, она хотя бы внятно что то объясняла, но тоже не видела 2 списания и возврат, и только минут через 10 разглядела и предложила составить обращение. Через МЕСЯЦ говорят возможно ваши деньги вернуться.   Почему все общение с поддержкой ВТБ сводится к попыткам просто шаблонными фразами отсеить клиента, а не помочь ему ? Почему только с Вашим банком возникают постоянные проблемы ? То вдруг блокируют приложение и требуют пройти идентификацию в офисе банка, ТО ДЕНЬГИ СО СЧЕТА ВОРУЕТЕ. Почему бестолковые сотрудники колл центра не стремятся помочь, а несут чепуху? Они некомпетентны вообще в вопросах которые должны решать. Почему для решения проблем, которые вы мне сами же и создаете я должен тратить свое время ?