Тянут с наложением обременения

03.11.2020 20:46
3898
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Рефинансировал ипотеку в Альфа-Банк по ставке 7,99 годовых, но как оказалось до установки обременения +2%. Сняв через МФЦ обременение в ВТБ, получив документы на руки незамедлительно отправил фото на адрес ***@alfabank.ru 23.10.2020, пришёл автоматический ответ о том что в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся для назначения даты визита в МФЦ. Со мной никто не связался в этот срок. 30.10.2020 вечером обратившись на горячую линию оставил запрос на обратную связь с этим отделом. 02.10.2020 оставил запрос на обратную связь так же через колл центр. Ну и сегодня 03.10.2020 мне на горячей линии не смогли предложить ничего кроме как оставить запрос на обратную связь. 20-го числа у меня платеж, соответственно, если не успею подать документы на обременение, на 2000 больше. Это вина банка. Буду  отправлять претензию за  просрочку и обращаться в суд.  Судя по отзывам, это не в первый раз. Жаль, что связалась с Альфа Банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-09T13:31:51+03:00
Уважаемый клиент, 23.10.2020 в банк поступил запрос от вас на п/я registrator@alfabank.ru. 03.11.2020 с вами пытались связаться сотрудники ответственного подразделения, но, к сожалению, дозвониться до вас не удалось. 05.11.2020 с вами связался представитель банка и была оформлена запись в МФЦ для подачи документов. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
9609595590
2020-12-17T16:30:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка