Неквалифицированная медленная поддержка. Незаконное снятие

03.11.2020 23:35
5182
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 26го Октября 2020 года было произведено обманное, незаконное списание с кредитной карты. Сразу после этого был совершен звонок в отделение банка с просьбой проверить движения и заблокировать карту. На что я получила подтверждение, что никаких снятий не происходит и карту заблокировали. На следующий день, 27го было обнаружено прошедшее снятие на большую сумму, а при повторном обращении в банк выяснилось что карты не блокировались.  На текущий день оформлено заявление в полицию. Оформлено заявление в банк, все номера заявлений имеются. Никаких действий со стороны банка по скорейшему решению проблемы нет, так же нет и какой либо помощи. Зато списываются задолженности,  по незаконному снятию и никто из специалистов не может ничего ответить внятно и убедить что работы ведутся. 1) На каком основании при наличии оформленных заявлений о незаконных действиях происходит погашение задолженности за кредит? 2) Почему списание по кредиту не заморожено, а также начисление процентов и тд на момент проведения разбирательств?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-04T17:45:35+03:00
Здравствуйте, KotPolly! Мы проверим данные по вашему обращению. Как только получим информацию, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка