Доступ к личному кабинету

04.11.2020 09:35
5632
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перейдём от Рокета к вам, Райффайзенбанк. Вчера обратился в чат приложения с вопросом восстановления доступа к интернет-банку. В чате отправили звонить на номер 88007009100, сказали - по звонку скинут временный пароль к интернет-банку. Звоню - сотрудник Иван сказал, что надо ехать в отделение и писать заявление на подключение интернет-банка. Уточнил этот вопрос в чате - сказали, что ехать в отделение не надо, всё решится по звонку на номер 88007001717. По звонку на этот номер мне Наталья повторила ответ Ивана - в отделении всё восстановят через заявление. Скажите мне, кто же прав - сотрудники чата или сотрудники, отвечавшие на звонки? Согласуйте, уже единый ответ на этот вопрос.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-12T12:13:21+03:00
Добрый день! Согласно процедурам банка подключение доступа возможно при соблюдении одновременно двух условий: 1.клиент находится в регионе, где нет отделений 2. у клиента нет банковских карт. Так как Вы находитесь в регионе присутствия отделений, то сотрудники информационного центра направили Вас в отделение банка. Ошибок в их консультации нет. Что касается сотрудников чата, то данный вопрос будет передан руководителям сотрудников. С сотрудниками будет проведена соответствующая работа. В качестве извинений просим принять от нас сертификат в интернет магазин ОЗОН, который был направлен на Вашу электронную почту. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
skorpion008
2020-11-27T19:31:39+03:00
В отделении доступ к личному кабинету восстановили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка