Нам не по пути

04.11.2020 10:56
5313
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше 2 месяцев какого-то бреда. Визит 1. Обратился в Газпромбанк с просьбой выдать дебетовую карту "Нам по пути" (НПП). Операционист заставила заполнить анкету для зарплатных карт, уверяя, что это общая для всех карт форма. На всякий случай дописал от руки "Нам по пути". Затем две недели меня проверяла СБ банка, чтобы я мог доверить банку свои средства, за свой счет оплачивая выпуск и обслуживание карты. Визит 2. Позвонили, сказали, что одобрен СБ. Приехал, оплатил выпуск, но карту не выдали. Оказывается, ее еще 2 недели делают. Визит 3. Карту прислали, но не "НПП", а МИР. Отказался. Операционист на полном серьезе утверждала, что карту "НПП" их отделение не выпускает и нужно брать, что дают. Руководитель группы поставила ее на место, обещала разобраться. Визит 4. Через 2 недели получил, наконец, карту НПП. После смены пин-кода в банкомате банка карта перестала работать. Визит 5. Попросил перевыпустить. Обещали выдать через 2 недели. На это время выдали карту МИР, т.к. на счету уже лежали мои деньги. Визит 6. Получил новую карту НПП. Пин-код решил от греха подальше не менять. Пока работает. Не могу зарегистрироваться в интернет-клиенте. Поддержка отвечает, что такие проблемы решаются только в отделении. Визит 7. Операционисты пытаются разобраться, говорят, что во время первого визита мой телефон завели в другой аккаунт. Обещают всё исправить. Визит 8. Позвонили, потребовали принести документ, подтверждающий, что номер телефона мой. Получил подтверждение у оператора, привез в банк. Обещали решить вопрос в ближайшие дни. С тех пор прошел месяц. Ситуация не изменилась. Написал в техподдержку банка – тишина. Сегодня позвонил в техподдержку. Оператор сообщила, что на моем аккаунте нет никакого номера вообще. Привязать его можно или сделать это в банкомате, или в отделении. Но при этом нужно указывать старый номер, которого у меня не было. Поэтому, вариант с банкоматом отпадает. И придется снова ехать в отделение. Ездить в этот банк, как на работу не хочется. Наверное, откажусь от карты вообще. Посмотрел информацию о филиале банка. Оказывается, руководитель отделения раньше возглавляла event-агентство. Теперь становится понятно, почему я прохожу этот квест.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-04T19:21:02+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. Обязательно предоставим ответ, как только получим результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
narodprotiv
2020-11-10T15:15:49+03:00
Банк связался со мной, оперативно решил проблему и принес извинения. Вопрос закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка