Бесконечная реклама от ВТБ

05.11.2020 09:43
3942
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Как то летом мне неожиданно начали поступать звонки от ВТБ рекламного характера, а я не очень их люблю. В связи с этим обратился в их контакт центр на горячую линию. Там в виде требования попросил перестать мне присылать и звонить с рекламой на мой личный номер телефона. Оператор уточнил мои ФИО и дату рождения после чего заверил что более никогда мне не будут поступать реклама от данного банка. Но как вы понимаете не было бы этого отзыва если бы ВТБ не решило что им плевать на антимонопольный закон и почему бы не начать массовую атаку рекламой на мой телефон вновь. В связи с чем 03.11.2020 я вновь обратился на их горячую линию с требованием прекратить распространение рекламы в мой адрес на что оператор вновь затребовал мои Персональные Данные и я предоставил им свои ФИО и дату рождения, а так же номер телефона. После этого оператору неожиданно потребовался код который они мне пришлют в смс-сообщении, а так как в век цифровых технологий не стоит кому попало сообщать всякие коды от банков я отказался его предоставлять, после чего оператор заявил мне что в таком случае они не могут меня идентифицировать "Как клиента", хотя их клиентом я никогда и не являлся и даже не собирался и не понятно как код пришедший в смс сообщении и вообще код поступивший на телефон могут меня идентифицировать как определенного человека и уж тем более банк прекрасно видит при звонке с какого номера им звонят. Так же оператор посоветовала мне обратится в таком случае в отделение банка, что не представляется возможным в связи с тем что у меня нет возможности посещать их офис по их хотению и велению. Так что если неожиданно данный банк начнет вам слать сообщения или звонить с рекламой решение тут будет одно: послать их и включить анти-спам фильтр на телефоне (который кстати вполне корректно определяет все их номера как "Спам"). Очень не доволен дистанционным обслуживанием в данном банке, а так же тем что они отказываются напрямую исполнять антимонопольное законодательство.
ВТБ
ВТБ
2020-11-06T17:07:58+03:00
Добрый день! Огорчены, что Вы столкнулись со сложностями при обращении в Банк. Мы обратили внимание руководителей ответственных подразделений на информацию, указанную в Вашем отзыве. Проведен анализ ситуации и действий сотрудников. Банком приняты меры для улучшения качества клиентского обслуживания. В настоящее время Ваш номер исключен из маркетинговых оповещений, информация с предложениями Банка поступать не будет. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.75%
решено проблем
16 552
отзывов
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Перевод пенсии

Оценка 5

Все отлично, сотрудник под номером 7*****5 очень оперативно помогла перевести пенсию, объяснила как сделать по этапно, рассказала про дополнительную акцию с вознаграждением, быстро... Читать полностью

18.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Петру номер 7*****4 за решение моей проблемы Обратилась в банк в мобильном приложении, ситуация неоднозначная-списание с карты, не смогла найти в... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору чата поддержки ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь сотрудника

Оценка 5

25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка