Игнорирование и неуважение к своим клиентам!

05.11.2020 18:25
4179
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Самый главный минус этого банка - игнорирование своих клиентов! Я оформила карту в ОТП банк в Ростов-на-Дону летом, но не пользовалась ею несколько месяцев.  02.11.2020 мне поступил платеж на карту. 05.11.2020, при попытке сделать перевод средств на другую карту через личный кабинет в онлайн приложении, по неизвестной мне причине средства остались на карте, а доступ в личный кабинет заблокирован! Позвонить на горячую линию у меня нет возможности в данный момент, потому что я нахожусь не на территории РФ. При попытке связаться на официальном сайте с онлайн консультантом, бот перенаправляет меня на оператора для решения проблем, а потом просто закрывает окно чата. Таким образом решение проблемы невозможно, мои средства на карте я никак не могу вывести и никто не может мне обьяснить причину блокировки аккаунта. Ранее я также пыталась связаться в онлайн чате с оператором, но опять же мне отвечал лишь бот и решить вопрос я могла только позвонив. Неужели нельзя быть более лояльнее и уважительнее к своим клиентам и разработать более эффективный онлайн чат поддержку и не блокировать людей на ровном месте?!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-11-06T10:12:24+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка