Банк Синара

Начисление долга за платные услуги

06.11.2020 13:06
4812
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обратилась в СКБ-Банк о закрытии счета. Оказалось, что за мной числится долг в почти 4 тысячи за платные услуги, о наличии которых я не была прежде информирована. После получения карты я обратилась к операционисту в банк с просьбой отключить все платные услуги. Операционист подтвердила отключение платных услуг. Однако по факту, смс - уведомления перестали приходить, а услуга так и не была отключена. Продолжало происходить списание денежных средств. О списании денежных средств и о накоплении долга я не уведомлялась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T22:31:44+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в договоре содержится информация о подключении услуги?
Олеся Щербакова
2020-11-20T07:13:47+03:00
Добрый день! Суть моего обращения заключалась в том, что я обращалась в банк с просьбой отключить все платные услуги. НО по факту они не были отключены!!! А в системе банка никак не фиксируются обращения клиентов!!
Банк Синара
Банк Синара
2020-11-11T12:57:04+03:00
Уважаемая Олеся, здравствуйте! Как показала проверка, к вашей карте была подключена услуга «SMS-информирование», предоставление которой регламентируется договором, заключенным между банком и вами. За эту услугу взимается комиссия в размере 90 руб. в месяц – независимо от количества операций по карте. СМС-сообщения направляются клиенту в следующих случаях: - снятие наличных по карте в банкомате или в кассе; - оплата по карте покупок; - оплата телефона, оплата коммунальных услуг, погашение кредита и т.д.; - предоставление услуг через банкомат; - запрос остатка по счету; - получение выписки через банкомат; - проведение операций через интернет; - отказ в проведении операций. СМС-информирование о начисленных комиссиях банком не предусмотрено. Таким образом у банка нет оснований для аннулирования комиссии. В дополнение сообщаем, что 07.11.2020 ваш договор прекращен. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 307 банка
4,61
средняя оценка
11.36%
решено проблем
1 238
отзыва
1 205
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Курс на мечту
Банк Синара
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Верное решение (в конце срока)
Банк Синара
до 13.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Верное решение (ежемесячно)
Банк Синара
до 13.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Консультация с оператором на горячей линии

Оценка 5

В выходные 12 и 13 сентября я не могла зайти в приложение банка. После ввода кода приложение грузилось и не открывалось. 12 сентября я пробовала и перезагружать телефон и обновить... Читать полностью

14.09.2026

Помогли добавить адрес электронной почты в профиль

Оценка 5

Вечером 5 сентября обратилась в онлайн-чат мобильного банка с вопросом о добавлении электронной почты в личный кабинет, так как считаю, что получать уведомления по событиям в... Читать полностью

14.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

25 августа 2026 г. оформила дебетовую карту Банка Синара для повседневных трат и возможности получать процент на остаток средств. Подала заявку через официальный сайт банка, после... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17 августа 2026 г. оформила дебетовую карту Банка Синара, чтобы участвовать в программе лояльности BONUS CLUB и получать бонусы за покупки. Предварительно позвонила на горячую... Читать полностью

12.09.2026

Карта для зарплатного проекта

Оценка 5

12 августа 2026 г. оформил дебетовую карту Банка Синара в рамках зарплатного проекта, чтобы получать зарплату без комиссий и пользоваться бесплатным обслуживанием. Подал заявку... Читать полностью

12.09.2026

Помощь в отключении платных подписок и уведомлений по карте

Оценка 5

Здравствуйте. 07 сентября 2026 года я дистанционно стал клиентом Банка Синара. Оформил виртуальную карту "Та самая карта" зайдя в приложение. Посмотрел тариф. Обслуживание... Читать полностью

10.09.2026

Потеря карты

Оценка 5

Здравствуйте, 02.06.2026 г. в 14:32 я обратилася в чат поддержки через мобильное приложение банка Синара с проблемой, потерял дебетовую карту, потому что я незнал как её... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка