Обзвон клиента, после его отказа от звонков

06.11.2020 15:05
5011
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обращался в мтс банк и говорил что бы меня внесли в стоп лист, все хорошо, внесли, не звонили очень долго. Но сегодня  06.11.2020 в 18.50 раздается звонок с номера  8-800-250-0520 и девочка мне рассказывает что я стал кем то там и предлагает мне кредит наличными, первые минуты у меня ступор, так как банком не пользуюсь уже очень давно,  закрыть полностью обслуживание не могу так как нет офисов  в городе, письмо почтой России отправить  не когда. Спрашиваю: почему звоните, если был запрет на обзвон - в ответ тишина. Понятно девочке что дали - туда и звонит. Вопрос к банку:  с какого перепуга мне звонят с кредитом? Согласия нет на исходящий обзвон, клиент давно не активен в банке от слова совсем!  Пришлось продублировать отказ в колл центре, но думаю этот отказ временный и опять будут звонить. Хотелось бы получить официальный ответ от представителя банка на сайте банки ру, почему идет обзвон и данный запрет на постоянной основе подключается или временно?  Я просто взбешен, по мимо мошенников которые названивают, еще и банки обзванивают с какого то перепуга, где стоит запрет на обзвон!
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-07T16:34:01+03:00
Здравствуйте, sarkozi! Вы обращались в банк с просьбой отключения рекламных рассылок в сентябре 2020 г., что и было сделано. К сожалению, по техническим причинам, Ваш номер телефона повторно оказался в рекламной рассылке. Мы уже передали его на удаление. Еще раз приносим свои извинения. С уважением, МТС Банк
sarkozi
2020-11-20T12:58:39+03:00
На данный момент звонков не было, если поступят сообщу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка