Банк, в котором вам всегда "рады"

Именно так приветствует вас тётя-робот, вот только услышать живого человека из поддержки не получится - в меню просто нет такого пункта. Отсюда вероятность решения проблемы - устойчиво стремится к нулю. В моё случае ситуация такая - имеется кредитка, с хорошим кэшбеком, завёл её несколько лет назад. С тех пор несколько раз условия ужесточались, но траты по кредитке всегда около необходимых 70 тыс в месяц. Правило грейс периода всегда старался соблюдать. Знал, что день выписки - 10 число. Поэтому до 10 закрывал всю задолженность, после 10 - пользовался 55 дней. В этот раз закрыл все долги 10 сентября, после 10 до сегодняшнего дня выбрал почти весь лимит - около 200 тыс. Сегодня с удивлением обнаружил, что начислены проценты - 3629,16 руб. от 04 ноября. Я понимаю, что, скорее всего всё законно - может какой то пунктик добавили, может как то хитро посчитали. Поэтому и попытался дозвонится на горячую линию - а фиг там, там можно услышать только робота, который сообщит, что нам в банке всегда рады и проговорит остаток по карте. Достучаться до живого человека - даже не предусмотрено. Попытался написать в чат - тоже робот, который сообщил, что "На данный момент у нас большое количество обращений в чате, поэтому время ожидания ответа может быть увеличено." И как узнать причину начисления процентов? У кого спросить про сроки, в которые надо укладываться, чтобы подобного избежать. На основании всего вышеизложенного - двойка. Не единица только потому, что есть надежда, что кто нибудь что нибудь мне всё таки объяснит. А пока, пожалуй, отложу кредитку ОТП Банка на дальнюю полку, благо, есть куча других банков, с более отзывчивыми службами поддержки. Вы же так и хотели, да, ОТП Банк?