МТС Банк

Клиентоорентированное предложение от МТС банка

07.11.2020 10:11
4129
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обсуживаюсь в мтс банке уже давно и в целом условия мне нравились до сегодняшнего дня. У этого банка явно отсутствует понятие клиентоориентированного подхода к клиенту. Сегодня мне поступил звонок от МТС банка с предложением по кредиту наличными до 1500000 под низкую ставку, которое меня заинтересовало. Я попросил сделать расчёты, но сотрудник отказал, якобы нет такой возможности. Я решил, что звонят обманщики, и сказал, что в таком случае меня ничего не интересует. После звонка мне в What,s app пришло смс с неизвестного номера. Как оказалось сотрудник, с которым я разговаривал мне написал "ты дурак?" "Чего докопался?" - эти сообщения были написаны в матерей форме. Насколько я знаю, что есть ФЗ о неразглашении данных. Но если ваши сотрудники позволяют себе выписать номер телефона клиента и писать ему злостные сообщения, то в этом банке мне делать больше нечего. Спасибо МТС БАНК за такое отношение к своим клиентам! Номер сотрудника с которого мне пришло смс
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-08T15:26:37+03:00
Здравствуйте, Hamroz! Ознакомились с Вашим отзывом. Поверьте, нам дорого наше сотрудничество. Мы хотели бы разобраться в случившемся и дать объективную оценку действиям коллеги. Хотим попросить Вас направить нам скриншоты переписки с сотрудником банка, о которой Вы пишите. Направить их можно через чат на сайте банка со ссылкой на отзыв (ID 10437697). После получения подтверждающей информации мы обязательно разберемся. Как направите, сообщите нам, пожалуйста, в комментарии к отзыву. Мы будем ждать. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка