Рассылка

07.11.2020 10:12

3987

Оценка

Отзыв проверен

Как же я рада, что не являюсь клиентом данного банка. Купила квартиру в 2019году. У предыдущих собственников есть кредитные карты, по которым имеются долги. Так вот на протяжении года мне поступают письма от данного банка (информация о задолженности, отчеты по картам). Позвонила я им на горячую линию уточнить, что мне сделать чтоб письма прекратили поступать. Мне сказали, что надо на почту spravka@otpbank.ru прислать справку о том, что по данному адресу предыдущие хозяева не прописаны и не проживают. Хорошо. Заказала справку. Отправила ее на электронную почту. Что в итоге? Ничего не поменялось. Банк запрашивает у меня мое ФИО. Хмммм... зачем, если в справке есть все мои данные, для чего мне вам ещё дублировать в письме. Хорошо. Прислала. Теперь запрашивают договор, по которому поступают письма. Опять вопрос, зачем? Во-первых, к своему письму я приложила все письма от банка,где есть эти данные. Во-вторых, просто удалите мой адрес из данных третьих лиц, все,больше ничего не требуется. Новое письмо на электронную почту, напишете своё ФИО, так как в справке плохо видно. Больше писать им я не буду. Я предоставила им всю информацию для исключения рассылки. В других банках этого достаточно. Вынуждена обращаться в вышестоящие органы, так как данный банк разглашает персональные данные своих клиентов данными письмами( там есть полностью ФИО, номер счета, данные по операциям и много другое).

Администратор народного рейтинга

2020-11-19T09:47:17+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы направили данные банку? Был ли как-то решен данный вопрос и как? 13.01.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.

ОТП Банк

2020-11-23T07:44:42+03:00

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Для проведения проверки я дополнительно просила Вас предоставить на адрес нашей электронной почты appeal@otpbank.ru полученное Вами письмо либо сообщить полные данные Клиента, номер договора. К сожалению, только по адресу я не могу данные Клиента, в отношении которого направлены письма со стороны Банка. К сожалению, на сегодняшний день информация Вами не предоставлена. Безусловно, я проведу работу как только получу от Вас запрашиваемые сведения. В переписке указывайте адрес отзыва. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.32%

решено проблем

7 499

отзыва

7 364

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность представителю за доставку карт user-62348307393 Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена...

ОТП Банк

Условия пользования кредитной картой user-459925928113 В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После...

ОТП Банк

Лимит карты user-952126485226 Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро...

ОТП Банк

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе! user-998119497608 Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал...

ОТП Банк

Быстрая помощь в настройке карты user-341222388140 После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро...

ОТП Банк

Уточнила MCC-коды спортивных товаров user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный...

ОТП Банк

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате user-172925447847 06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на...

ОТП Банк

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026