Не возвращают деньги

Добрый день. В сентябре 2019 года закончилась кредитная карта этого "славного" банка. В декабре 2019 г. я пришел в отделение и хотел забрать остаток личных средств на карте. Но мне отказали, сказав, что после закрытия карты должно пройти 45 дней, чтобы мне могли отдать деньги. Тот факт, что срок действия карты закончился более 60 дней (и я при всем желании не мог совершать какие-либо операции, а все возможные списания уже совершились) назад сотрудников не заинтересовал.  Ладно, пришел в феврале 2020 г. (ну чтоб точно эти 45 дней у ВТБ истекли по их летоисчислению). Опять озвучил, что хочу деньги забрать. Но на этот раз мне сказали, что сначала надо деньги с кредитной карты перевести на мастер-счет, а на это еще уйдет неделя. Написал заявление на перевод. Потом объявили самоизоляцию и вновь я появился на пороге офиса ВТБ только в июне 2020 г. Ну думал, что всяко "неделя" прошла. Оказалось зря так думал. "Неделя" спустя три месяца не прошла (как потом оказалось в этом офисе постоянно теряются мои бумажные заявления). Ну я ж терпеливый (хоть про себя уже не очень цензурно думал о данном банке), написал снова заявление на перевод денег на мастер-счет. И о Чудо! В июле все-таки деньги перевели на мастер-счет. Тут я думал, что смогу получить свои деньги, но как всегда я ошибся: во первых касса работала до 18.00, в то время как офис работает до 19.00, т.е. я должен отпрашиваться с работы, чтобы посетить сие заведение; во-вторых, у них программа не работала, чтобы деньги мне выдать. Предложил операционистке написать снова заявление о перечислении денег на реквизиты в Сбербанке, но у меня его отказались принять, т.к. "у нас есть уже ваше заявление, по нему и переведем". Думаете на ноябрь 2020 г. перевели мне мои деньги. Конечно же нет, это же прекрасный Банк, который выполняет распоряжения своих клиентов четко и вовремя. На неделе схожу с ним снова. Попрошу сразу начальство, пусть принимает лично у меня заявление, потом, когда они его не исполнят, напишу жалобу в ЦБ. P.S. И да, у меня есть фото почти всех своих написанных заявлений.