Навязанная услуга "Кредитный помощник"

Здравствуйте! Заключил договор №МТС********/002/20 от 04.02.2020г на покупку мобильного телефона в салоне сотовой связи МТС. При оформлении отказался от всех услуг, о чём меня добросовестно уверил менеджер салона.   Об подключенной услуге я узнала тогда, когда   платёж пришёл с задержкой и  МТС банк дополнительно списал с меня 800 рублей.   При разговоре с представителем отдела взыскания МТС банка (разговор был мною записан) мною было указано, что просрочка была вызвана сугубо отказом мне в доступе к мобильному приложению МТС банка, путём отмены действия пароля доступа к моему профилю без моего на то запроса и ведома. При возобновлении доступа деньги были переведены в полном объёме с учётом неустойки п.21 351 ФЗ. Указана дата осуществления оплаты, номер платёжного поручения. Срок просрочки составил 5 дней.  Было указано о том, что услугу Кредитный помощник мне навязали и в соответствии с частью 21 статьи 5, части 3 статьи 13 закона 353-ФЗ и п.3 статьи 16.1 закона №2300-1 "О защите прав потребителей" просил её отменить. При этом сотрудник МТС банка данные доводы не воспринял, заявил что так, как я договор подписал, то должен платить и в договоре они ничего менять не будут. И просрочка составляла 6 дней т.к банк получил деньги  на 6 день. На мои утверждения, что в соответствии с ч.4 ст.37 закона №2300-1 днём оплаты  считается день внесения денежных средств платёжному агенту, сотрудник зафиксировал отказ от оплаты. На данный момент МТС банк в нарушение п.20, 21, 351-ФЗ, списывает деньги на оплату незаконной услуги "Кредитный помощник"с денег предназначенных для погашения кредита, накручивая её каждый месяц ещё на ней накручивает проценты и пени. В целях незаконного обогащения в отношении меня развязана беспрецедентная травля со стороны отдела взыскания и некого коллекторского агентства НСВ. При этом одел взыскания утверждает, что дело коллекторам не передавал, ну соответственно НСВ говорит, что действует по агентскому договору с МТС банком.  Уважаемый МТС банк прошу разобраться с данной ситуацией. Прекратить незаконное обогащение. В случае не разрешения данной ситуации оставляю за собой право на обращение в Банк России по поводу нарушения МТС банком 353-ФЗ., Роспотребнадзор по поводу нарушения МТС банком Закона РФ №2300, суд.