Оплата услуг ЖКХ

С весны 2020 года (с началом пандемии COVID19) перешёл на оплату счетов жкх через онлайн-банк, что было удобно, безопасно и без комиссии. Но каково было моё удивление, когда попробовал произвести оплату в ноябре 2020 года. На сайте банка написано, что "комиссия за операцию отсутствует", при вводе данных для оплаты сразу начисляется комиссия. Имеются скриншоты страниц сайта банка. Не ожидал, что такой солидный банк (так я считал раннее) занимается мелким обманом клиентов не заботясь о своей репутации. [b]05.12.2020 01:17:37[/b] Месяц назад при оплате услуг ЖКХ в адрес ООО "МосОблЕИРЦ"я обнаружил, что банк ВТБ стал заниматься мелочным обманом. Когда начинаешь вводить данный - написано: "Комиссия за операцию отсутствует". А в последний момент, когда требуется "подтверждение операции"перед тем как нажать "оплатить" указывается комиссия. Я попытался узнать причину такого обмана у сотрудников банка через онлайн-чат, то никакого вразумительного ответа не получил, а только попросили выслать им скриншоты страниц с официального сайта Банка ВТБ где запрограммирован мелочный обман клиентов. Выслал. Тишина неделю. Пишу отзыв на БАНКИ.ру. Приходит СМС от банка ВТБ, что они работают над решением моей заявки №234527 и вближайшее время ответят. Одновременно на сайте Банки.ру на мой отзыв о работе банка сотрудниками банка был размещён следующий ответ — «Добрый день! Сожалеем, что Тарифы Банка вызвали у Вас негативные эмоции. Для того, чтобы мы могли разобраться в проблеме, напишите, пожалуйста, какую именно услугу ЖКХ Вы пытались оплатить. К письму приложите скриншоты страницы оплаты в приложении. В теме письма укажите "Народный рейтинг 10438264". Постараемся разобраться. С уважением, Команда ВТБ» Я не смог им ответить на сайте БАНКИ.ру, поэтому следующий ответ направил в адрес Банка ВТБ :"Прочитайте внимательно мой отзыв. Там нет ни слова о «негативных эмоциях на тарифы банка». Я возмущён тем, что на сайте банка написано, что "комиссия за операцию по оплате услуг ЖКХ отсутствует", а при вводе данных для оплаты сразу начисляется комиссия. Это наглый обман — авось клиент не заметит. Скриншоты, подтверждающие данный факт были ещё раньше отправлены в адрес банка ВТБ и зарегистрированы за №234527. В СМС из банка ВТБ от 20.11.2020 года сообщают, что работают над решением вышеуказанной заявки, извиняются за задержку и обещают в кратчайший срок сообщить результат. Но почти за месяц никакого решения. Тишина..." Сегодня ещё раз попробовал оплатить услуги ЖКХ в адрес ООО "МосОблЕИРЦ" Всё по прежнему - "Комиссия за операцию отсутствует", а комиссия начисляется. Видимо набирают в штат банка нечистоплотных, непорядочных сотрудников. Видимо такая стратегия банка... P.S. Скриншоты страниц, подтверждающие мелочный обман клиентов Банком ВТБ, я сегодня сделал, так же как и месяц назад.