МТС Банк

Наглое втюхивание услуг

09.11.2020 17:25
3978
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
8.11.2020 мной был оформлен в рассрочку телефон. Во время оформлени кредита, я несколько раз переспросила является ли страховка обязательной, на что мне сотрудник А-ов Дмитрий Эдуардович сказал, что да, страховка обязательна, но от нее можно отказаться через месяц. Так же этот же консультант предложил выбрать удобное число для оплаты, не проинформировав о том, что услуга платная. Так же, не оповестив меня, была добавлена еще одна платная услуга - смс-информирование. Теперь по порядку: 1. Отказ оформления рассрочки: 16 статья Закона РФ «О защите прав потребителей»: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)... 2. Добавление в счет позиций, на которые покупатель не соглашался, тем более противоправно: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. 3. 08.11.2020 - было направлено заявление в роспотребнадзор. В связи с чем прошу: 1. Аннулировать страховку 2. Отключить все платные доп услуги, а именно: - СМС-информирование - Выбираю дату платежа
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-10T17:22:31+03:00
Здравствуйте, iamtrue! Хотим пояснить, что все дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. До подписания Вы имели возможность ознакомиться с кредитным договором. Вы согласились со всеми условиями кредита и подписали договор в электронном виде. В сумму кредита были включены услуги "SMS-Банк-Инфо" и "Выбираю дату платежа". Так как услугой "SMS-Банк-Инфо" Вы не воспользовались, то мы отключим её, а комиссию вернем на Ваш счет в ближайшее время. Услуга "Выбираю дату платежа" была Вам оказана, и график платежей был рассчитан по выбранной Вами дате. Поэтому оснований для возврата комиссии за услугу у банка не имеется. Денежные средства по договору были предоставлены банком в том числе на приобретение "Защиты покупки для устройств". Банк не является стороной договора страхования, поэтому все вопросы по страхованию нужно решать со страховщиком. Обращаем внимание, что для отказа от страховок по закону есть 14 дней с момента заключения договора. С уважением, МТС Банк
iamtrue
2020-11-20T20:29:33+03:00
Банк отключил и вернул средства за SMS-Банк-Инфо. С Альфастрахованием также рассторгли договор и вернули средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка