Проблемы со стороны банка и приложения

09.11.2020 19:18
3918
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Недоволен сервисом этого банка! сегодня надо было положить на карту деньги что бы оплатить кредит. Пол дня не работало приложение, затем при попытке пополнить карту через приложение с карты другого банка - выдавало ошибку якобы со стороны стороннего банка, с которого нужно было перевести деньги. Связался с тем банком, там все норм. Попробовал с карты ещё другого банка перевести, такая же проблема, понял что все таки проблема со стороны Мтс. Позвонил в Контактный центр, они сказали что зарегистрировали обращение и можно пополнить через другое их приложение или ехать в банкомат класть деньги, класс 21 век, в 6 вечера ехать класть деньги на карту.  скачал другое приложение, там выдало что они заподозрили какое-то поведение с моего телефона и было на выбор или поехать в офис или написать в чат. Выбрал написать в чат и там даже не было какого-то либо активного сообщения, описывающее мою проблему. Мне это надо было все самому расписывать объяснять, как это не удобно.  Жду уже минут 10 никто в чате так и не ответил! Учитесь у банка, Который на 3 месте по количеству клиентов, дальше действовать будут они! Являюсь клиентом и их банка и могу сравнить! Ваш сервис ужасен! Желание оставаться вашим клиентом нет никакого. Закрою кредит и больше с вами не свяжусь!
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-10T16:31:14+03:00
Здравствуйте! Мы уточним все детали и обязательно дадим свои комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка