Претензия

Продивозаконные действия в обслуживании клиентов банка VTB: 1. По адресу: СПб, ш. Петергофское 98 (ТЦ "Лента") 07.11.2020 примерно в 10-30 банкомат, принадлежащий банку VTB, не допустил операции пополнения собственной дебетовой карты или пробного снятия с нее денежных средств. 2. Вместо этих требуемых для клиента операций банкомат безапеляционно навязывал кредитные предложения и требовал подать заявку на кредит, а другие варианты меню были заблокированы. Так выборочно произошло и с несколькими последующими клиентами из очереди в банкомат, некоторые же клиенты не испытывали подобных ограничений, видимо они не подходили по условиям "обязательных" кредитов. Подобные отказы в таких операциях происходили и при моем посещении ТЦ "Лента" с другими клиентами. 3. Возврат дебетовой карты был выполнен только после ввода клиентом по требованию банкомата своего номера телефона для якобы подтверждения заявки на кредит и получения новых кредитных условий с сообщением: "С Вами свяжится менеджер банка" (в дальнейшем связи не последовало). Иначе карта не возвращалась. 4. Такая операция по вводу своего номера телефона для клиента выглядит подозрительной, т.к. банку он известен по привязке ко вставленной в банкомат дебетовой карте. Не исключаю возможности перепрограммирования этого банкомата в режим "двойника". 5. С компьютера в личном кабинете заблокировать свою дебетовую карту возможности не представлено, с большой задержкой по телефону 88001002424 пояснить как это сделать в личном кабинете не смогли (выполнили блокировку карты самостоятельно по устной заявке). Было лишь обещано сообщить о случившимся своему руководству. Настоящим утверждаю: Любые навязываемые услуги, а тем более монопольно безапеляционные, ПРОТИВОЗАКОННЫ, а также ПРОТИВОПРАВНА подобная  деятельность банка.  Отказываюсь от любых заблаговременно не востребованных мной предложений и сообщений о них кроме извещений в личном кабинете online банка. Прошу разобраться по существу, принять меры по недопущению противоправных действий и сообщить об отсутствии мошеннических действий через указанный банкомат банка VTB с целью в дальнейшем разблокировки и пользования моей банковской картой в соответствии с принятыми банком обязательствами.