Банк который не выполняет свои обязательства

09.11.2020 23:18
3873
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29.09.2020 г. Я досрочно погасила ипотеку в Альфа Банке. После этого требовалось написать на специально выделенную почту с информацией о погашение ипотеки, чтобы банк снял обременение с моей квартиры, что я и сделала. Но на протяжение уже 1,5 месяцев банк не может исполнить своё обязательство и снять обременение. Я неоднократно писала на всевозможные почты, звонила  на горячую линию, в ответ тишина. С почты приходит отбивка о принятом запросе, по горячей линии не могут соединить со специалистами, и оставляют «срочные» запросы с просьбой со мной связаться, но этого не происходит. У меня срывается сделка из за Альфа Банка, который не может исполнить своё обязательство, сотрудники не хотят делать свою работу, отношение отвратительное к клиенту. Больше никогда не обращусь в Этот Банк. Не рекомендую этот банк для ипотеки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-12T13:05:27+03:00
Уважаемый клиент, запрос на предоставление справок о погашении ипотеки и снятии обременения от вас поступил 05.10.2020. 16.10.2020 справки были подготовлены и направлены в указанное вами отделение банка, о чём вы были уведомлены. В настоящее время, в связи с введенными ограничениями, в Санкт-Петербурге наблюдаются длительные задержки подачи документом по снятию обременения из-за действий МФЦ и Росреестра. МФЦ в Санкт-Петербурге принимает заявления на снятие обременения только по предварительной записи (минимум за месяц). Таким образом, процесс существенно затягивается и может превышать 30 календарных дней. Сотрудникам банка удалось ускорить этот процесс. Была введена опция подачи документов через УКЭП. Документы на снятие обременения были поданы 09.11.2020 электронно. Вам было направлено информационное письмо о подаче документов на снятие обременения с номером заявки для самостоятельного отслеживания. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка