Полное безразличие к клиентам

10.11.2020 12:23
4486
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в Газпромбанк для решения вопроса зачисления денежного перевода, была большая задержка с зачислением на мой счет в связи с ошибкой отправителя в реквизитах. После подтверждения отправителем правильных реквизитов вопрос оказалось невозможным решить.  Звонил в контактный центр наверно раз 20, ездил в офис банка, писал обращение на сайте Газпромбанка (номер обращения 6153869), но вопрос до сих пор так и не решен.  Полное безразличие к клиентам, никто ничего не знает, операторы в контактном центре, все ужасно медленно, одни операторы говорят вопрос будет решаться 5 дней, другие 30 дней или 60 дней, в общем полный бардак, ужас и кошмар. Отвратительный сервис, впервые с таким столкнулся. Объективности ради, должен сказать, что раньше с Газпромбанком никаких вопросов и проблем не было, отлично работали, не знаю, что случилось и почему мой несложный вопрос невозможно оказалось быстро решить.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-10T16:52:26+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее время предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user9274302
2020-11-11T18:30:59+03:00
Спасибо! После многочисленных звонков в кол центр, сообщений на сайте, посещения офиса мой вопрос о зачислении перевода на счет долго не решался. После обращению на горячую линию данный вопрос решился в течение пары часов. И коммуникацию сразу наладили, писали, звонили, все быстро решили. Можете отлично и оперативно работать, когда хотите быстро решить вопрос. Газпромбанк молодцы! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка