Списание средств без ведома клиента

11.11.2020 12:56
3676
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь владельцем 3-x карт МТС банка, одной из них (дебетовой) не пользуюсь уже полтора года. Последние операции по данной карте были в 2019 году. 10.11.2020 в мобильном банке обнаружил, что у меня по данной карте задолженность 599 рублей. Позвонив в банк, выяснилось, что это комиссия за карту, хотя раньше данная карта была без комиссии. На мои претензии оператор сказал, что без моего ведома была подключена комиссия. В то же время оператор меня заверил, что деньги не спишутся, пока я не сделаю какую-либо операцию по карточному счету. На следующий день я выяснил, что с меня все-таки списали 594 рубля, хотя я не совершал ни каких операций!Кроме того, я заявил оператору, что собираюсь отказаться от данной карты, после чего мне выслали инструкции по СМС. Я собирался ее деактивировать, но деньги уже списали с другого моего счета без моего ведома! Очень разочаровался банком! Данные действия со стороны банка являются не приемлемыми по отношению к клиенту (клиент с 2012 года).  Я держу деньги в банке для сохранности, а в итоге сам банк под сомнительными предлогами у меня их лишает! Надеюсь, что банк поступит по совести и вернет мне деньги списанные с меня за не предоставленные услуги! За воздух никто платить не хочет!
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-12T20:00:56+03:00
Здравствуйте, Александр! Карта, о которой идет речь в отзыве, ранее обслуживалась по зарплатному тарифу. Комиссия за ее годовое обслуживание, действительно, не взималась. Однако, сейчас она не является зарплатной. По условиям обслуживания карта была переведена на тариф 1, по которому предусмотрена комиссия за пользование в размере 599 рублей в год. Отметим, что при возникновении задолженности банк вправе списывать средства с других счетов клиента. Ошибки в действиях банка нет. Александр, мы видим, что Вы не пользуетесь картой. Поэтому пойдем Вам навстречу и вернем комиссию. Консультацию сотрудника call-центра проверим и прокомментируем чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка