Банк списал денежные средства со счета

Являюсь клиентом банка уже не первый год не по доброй воле, это был ЗП. За все это время каких-то восторженных отзывов оставить не могу. Зато негатив имеется. Несколько лет назад заметил расхождение в балансе по счету. Оформил претензию. Через несколько дней банк признал сбой и сделал коррекцию в мою пользу.  После этого поймал себя на мысли, что потерял доверие к банку и подключил смс-уведомление. Чтобы все расходы/приходы дублировались в смс. Также отмечу, что интернет-банк у них один из самых ущербных, минимум удобства использования и информативности. Офисы банка тоже не отличаются особо комфортом клиентов; как-то все долго и нерасторопно. И вот недавно столкнулся с тем, что банк неправомерно (с моей точки зрения) списал около 5000 рублей с моей дебетовой карты. У меня нет ни кредитных карт, ни кредитов, только дебетовая карта, овердрафт на карте осознанно не подключен, на карте всегда существенный положительный остаток, всегда смотрю остаток прежде чем снять наличные и вообще в обращении с финансами достаточно дисциплинирован. На всякий случай решил посмотреть историю - в личном кабинете за данный период информации нет. В выписке значится погашение ОД аж за 2016 год... Сразу оформил обращение в банк (претензию). На претензию месяц не отвечают, звоню туда пару раз в неделю - кормят завтраками. Сначала говорили 10 дней срок рассмотрения, потом стали говорить что требуется больше времени - озвучили месяц. Уже месяц прошел - ни ответа, ни привета. Я понимаю, ну неделю можно разбираться, поднимать логи, смотреть транзакции и т.д. Но не 40 же почти дней. Чем все закончится пока не знаю. Но уже сейчас точно могу сказать, что каким-то удобством самого банка или интернет-банка он не отличается, особо выгодных условий тоже нет. Так что банк (в свете всего описанного) не рекомендую. Ну и, как минимум, в ближайшее время переведу ЗП в другой банк, а вообще видимо нужно максимально уйти в кэш.