Ужасное обслуживание

17.11.2020 10:35
4829
Оценка
1
Отзыв проверен
очень неприятный опыт общения с банком. на этапе оформления вклада менеджер, оформлявший документы, вел себя очень неприятно: все время сидела в своем телефоне, на вопросы отвечала нехотя, не скрывая своего раздражения. это было очень неприятно. уже тогда я пожалела, что обратилась в банк. теперь подошло время вклад закрывать и возник один простой вопрос: нужно ли заказывать сумму или ее выдадут сразу в день обращения.  в течение вчерашнего вечера никак не могла дозвониться в колл-центр, поехала в отделение. оказалось, что банк решил сократить рабочий день до 18 часов. то есть, чтобы обратиться в банк я должна еще и с работы отпроситься! очень клиентоориентировано - ничего не скажешь! поскольку вопрос так и не был решен, сегодня все утро звонила в колл-центр, автоинформатор мне отвечает: вам ответят через две минуты,.. через минуту... в итоге я ждала 8 минут, наслаждаясь музыкальными этюдами. в итоге мне сделали одолжение и я наконец-то смогла поговорить с оператором. но не тут-то было!!!! на простой вопрос она не могла ответить в течение трех минут! я понимаю, что в масштабах вселенной 11 минут 27 секунд - это ерунда! но это самое настоящее неуважение к клиентам! отвратительное отношение! ни копейки больше не получит от меня этот банк. также никому не буду советовать.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-17T17:27:51+03:00
Здравствуйте, lmsemenova! Извините, пожалуйста, за неудобства. Вы правы, такое недопустимо. Мы обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы оптимизировать обслуживание в контактном центре. С режимом работы офиса вы можете ознакомиться на нашем [URL=https://www.gazprombank.ru/offices/#offices]сайте[/URL]. Надеемся, что еще сможем оправдать ваши ожидания по качеству сервиса. С уважением, Светлана, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка