Братск

24.10.20 взяла кредит на рефинансированме и доп. деньги 300тыс. Половину суммы перевела, сняла - все нормально. 11.11.20 как обычно через мобильное приложение хотела перевести деньги (50тыс.) со своего счета на свою карту, чтобы в дальнейшем снять их. Но так и не смогла войти, трижды пробовала заново зарегистрироваться и следуя инструкции вводила номер телефона, последние 4 цифры карты, дату рождения и код из смс, но безушпешно. На след. день или через день, точно не помню, пробовала зайти в личный кабинет на сайте банка, и там перевести деньги, но это также не удалось сделать, там красным текстом прописали что мой ЛК заблокирован. 14.11 позвонила на горячую линию и выяснилось что на днях произошло обновление мобильного приложения и нужно было сразу звонить на горяч. линию, а не совершать самой попытки зайти и мой ЛК заблокирован по инициативе банка. Вот так просто, без звонка либо какой-то проверки или предупреждения. Ладно понятно, спрашиваю как решить данный вопрос и тут начинается самое неприятное... Сначала сказали, что все решат в течение 2 рабочих дней, это 16-17.11, сами позвонят - но тишина. 18.11 снова звоню на горяч. линию, предложили написать в чат, везде сказали что помочь не могут, нужно только личное обращении в отделение банка с паспортом для верификации. Салон связи для этого не подходит. Составили наконец обращение, с рассмотрением от 2 до 10 дней. По итогу на счете зависли 150тыс и до 25.11 нужно внести платеж. Пробовала перевести деньги по реквизитам из договора через с.банк, написали что счет не доступен для пополнения. Я живу в Братске, ближайшее отделение в Иркутске. Это от меня 600км, 8ч дороги. А может сразу в Москву!? 21 век на дворе, онлайн технологии по всюду... Не первый год пользуюсь услугами этого и других банков, всегда во время все оплачиваю.