Обман на "кредитных каникулах" Осторожно люди!

Выбрал Альфа-Банк для рефинансирования  ипотеки, мне предложили Выгодные условия на тот момент и я поверил. В мае 2020г. в  мне пришло уведомление о том, что появилась новая услуга "Кредитные каникулы от Альфа-Банка" по ипотечным кредитам, данная услуга была сформулирована банком после выступления нашего Президента, в связи с ситуацией вызванной пандемией.  В связи со значительным снижением дохода во время эпидемии решил воспользоваться предложением. По условиям рекламы указано, что к сроку погашения кредита добавится не менее 3 месяцев, ставка и общая сумма кредита не изменятся, дополнительных переплат никаких не возникнет. Я оформил заявление на кредитные каникулы и отправил его по почте. Заявление было одобрено  по email сотрудником отдела сопровождения.    В этот период прошла сделка и я предоставил в банк все документы, для снижения процентной ставки с максимальной 10,4% до минимальной 8,49%, банк ответил что идут каникулы, обращайтесь после них. Кредитные каникулы закончились, но ставка так и не была снижена( и не снижена до сих пор...), вся переписка есть в почте. График платежей в приложении не был изменен и составлял 230 мес со ставкой 10,4%(Максимальной) После многократных обращений в Альфа-Банк, мой график скорректировался и к нему добавился 21месяц (вместо 3 месяцев "Каникул") и стал 251 месяц!  вместо 230! Как оказалось после каникул, дополнительно в течении 10! месяцев после каникул,  будут списываться только проценты в счет погашения "Кредитных Каникул" в размере ежемесячных платежей по повышенной ставке 10,4%.ни рубля из них не идёт на выплату долга, т. весь ежемесячный платеж уходит на погашение долга в течении 10 месяцев! В цифрах: ежемесячный платеж 24 888р( по ставке 10,4%) не снижен до 21 390( по ставке 8,49%)  по договору. Каникулы 3 месяца 74664 руб, заявлено Альфа-Банком, сразу после "Каникул" погашать 10 месяцев по 24 888 итого 248 880 руб, за пользование "Каникулами" Кому из клиентов Банк об этом сказал? Мне нет! К том же  в график платежей еще увеличен на  "+" 21 месяц добавлено к основному графику, с 230 до 251 месяцев. Добавлю, что все ипотечные платежи в течение этих 10 месяцев - только новые проценты! При этом мне не были высланы документы на ознакомление, не был предоставлен новый график платежей в приложении, и нет никакой возможности самостоятельно отказаться от этой услуги. В связи с тем что, сотрудники банка неоднократно вводили меня в заблуждение и врали(и в том числе не отвечали на вопросы) об условиях этих кредитных каникул, я требую отмены этой услуги и возвращения мне моего старого графика платежей, с изменением процентной ставки, со старой суммой и сроком ипотечного кредита без каких-либо штрафных санкций. Также намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и к Гаранту Конституции, если это потребуется с рассказом о помощи и поддержки от Банков...