Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
06.11.2020 я стала счастливым обладателем ипотечного кредита.
Как в басне Крылова - оглянуться не успела, уж …
Это произошло так быстро и стремительно, что я решила написать отзыв о работе Альфы с ипотечниками.
Мой объект новостройка от Гранель
10 баллов за быстрое рассмотрение заявки - все же (знаю по опыту), другие банки (в том числе и зп) мусолили меня гораздо дольше.
10 баллов за личный кабинет заемщика, где ты можешь на этапе согласования поменять стоимость кредита и срок в рамках одобренной суммы и взноса, который ты тянешь по бюджету (удобно, просто нет слов!)
10 баллов за коммуникацию с менеджерами.
В итоге сделка у меня совершилась за 6 дней (с учетом того, что я посещала изначально несколько объектов и выбирала между ними).
Электронная регистрация, подписание ДУ, КД - все производилось в 1 день.
Благодарю
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T19:29:25+03:00
Спасибо за отзыв!
"10 баллов за коммуникацию с менеджерами"-расскажите, пожалуйста, подробнее о коммуникациях с сотрудниками. Как проявилось качественное обслуживание с их стороны?
Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru.
02.12.2020 Благодарим за предоставление дополнительной информации, оценку засчитываем.
Gnyava
2020-12-02T15:53:04+03:00
1. Как только я подала заявку, мне сразу же закрепили функционального менеджера - Анастасию Корнееву.
2. Анастасия полностью сопровождала сделку - каждое решение застройщика/банка - были ей по почте озвучены (например, мне пришла смс с одобрением заявки, Анастасия так же написала мне на почту, поздравила с одобрением и рассказала, какие документы необходимо собрать к сделке).
3. До одобрения - не могли направить пакет документов (т.к. размер был большой) и системы не пропускали файл. Анастасия предложила альтернативный варианты - их было три (сжать файл в архив, отправить несколькими архивами, отправить каждый лист отдельно). Например, в другом ипотечном Банке, при отправке документов (та же проблема - большой файл), мне предложили ехать через весь город и завозить документы лично.
4. После одобрения - были направлены все документы на электронную почту. В личном кабинете я могла выбирать страховую компанию (это важно, никто не заставлял выбирать меня именно Альфу - были предложены все аккредитованные компании).
5. Для подписания договора - Анастасия передала меня другому менеджеру - направила письмо с контактами, познакомила нас.
6. Когда была назначена встреча, меня встретил Дмитрий, мы подписали документы, я задавала вопросы - он спокойно на них ответил.
Альфа-Банк
2020-11-24T21:15:29+03:00
Добрый день!
Мы всегда стараемся сделать наш сервис самым удобным, внимательно относимся к времени наших клиентов и прикладываем все усилия, чтобы не тратить зря ни минуты. Очень приятно, что работа наших коллег и банка в целом заслужили от вас наивысшую оценку! Спасибо за теплые слова. Обещаем только радовать вас в будущем.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
user-983222427830
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
5
Альфа-Банк
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
user-553725968598
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата).
Мы...
5
Альфа-Банк
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
user-984014634476
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
5
Альфа-Банк
Дистанционное оформление ипотеки
user-824025856921
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
5
Альфа-Банк
Консультация по ипотечным каникулам
user-392118725531
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе.
Специалист Залия оперативно...
5
Альфа-Банк
Продление страховки ипотечного кредита
user-551620228282
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
5
Альфа-Банк
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
user-86879619468
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования.
К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...
5
Альфа-Банк
Отзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
Оценка
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
08.08.2026
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Оценка
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
04.08.2026
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
Оценка
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
03.08.2026
Дистанционное оформление ипотеки
Оценка
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
24.07.2026
Консультация по ипотечным каникулам
Оценка
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
22.07.2026
Продление страховки ипотечного кредита
Оценка
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
21.07.2026
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
Оценка
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...
15.07.2026