Начал пользоваться кредитной картой

Здравствуйте. Я оформил в пятницу 20.11.2020 в офисе м. Войковская кредитную карту с кэшбэком на супермаркеты. Менеджер при оформлении сказал, что оформление и выпуск карты бесплатные. Платные только смс и страховка, которые можно позже отключить. Первый месяц смс и страховка бесплатные. Я попросил менеджера никаких дополнительных услуг не подключать. В субботу 21.11.2020 я позвонил на горячую линию ОТП банка. На горячей линии сказали, что обслуживание карты бесплатное и подключённых услуг они не видят (смс и страховка отключены). Во вторник 24.11.2020 я заметил, что с карты списались 960 р. В документах подписанных мной нет платы за дополнительный сервис, обслуживание карты бесплатно, смс, страховка отключены. На горячей линии сказали, что 960р. - это плата за подключение услуг (дополнительных сервисов) 3% кэшбэк и 120 дней рассрочка. Но при оформлении карты, я говорил менеджеру в банке, что мне не нужны дополнительные услуги. Переспрашивал менеджера в день оформления карты по поводу бесплатности карты и дополнительных услуг, чтобы не подключал. Если бы мне сказали в банке или на горячей линии, что кэшбэк - это дополнительный сервис, за который надо платить, то я бы отказался от карты. В связи с выше сказанным, прошу Вас вернуть 960р. Готов при необходимости отказаться от использования данной карты. 24. 11.2020 звонил на горячую линию. Проблема не решена. Сказали идти в офис банка. 24.11.2020 ходил в офис банка м. Войковская, оставил заявку. Проблема в офисе банка не решена. Обещали перезвонить 25.11.2020. 25.11.2020 получил по смс от банка номер обращения с обязательством ответить в течении 30 дней. 25.11.2020 позвонили из банка, спросили получил ли номер обращения. Проблема не решена. Пока продолжаю пользоваться картой. Пока больше ничего не списывалось с карты в качестве платы за услуги.