Сложности с отключением СМС-информирования

26.11.2020 13:54
4916
Оценка
2
Отзыв проверен
На сайте online.raiffeisen.ru можно подключить смс-информирование по картам, а вот отключить уже нельзя. Несколько месяцев назад мне отключили смс-информирование по карте в колл-центре. Сегодня попытался отключить смс-информирование уже по другой карте, но сотрудник колл-центра отказался отключать. Сказали либо идти в банкомат, там запрашивать баланс, брать квитанцию с временем операции и после этого звонить в колл-центр для отключения смс, либо устанавливать мобильное приложение. Ни то, ни другое для меня неудобно. Странно, что раньше отключали по звонку, а теперь вдруг внезапно перестали. Странно, что подключение смс-информирования на сайте сделали, а отключение сделать забыли. Все это наводит на мысль о том, что банк специально затрудняет отключение смс-информирования, для того чтобы получать больше денег с клиента. Я не хочу платить деньги за не нужные мне услуги.  Банк получая копейки теряет лояльность клиентов, зато тратит потом огромные бюджеты на рекламу. Противно сталкиваться с подобной мелочностью.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-04T16:40:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 15.01.2021 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-12T17:22:34+03:00
Уважаемый клиент! По Вашему обращению мы прослушали звонки по вопросу отключения сервиса уведомления об операциях по карте. К сожалению, оператор информационного центра предоставил некорректную информацию, с сотрудником проведена соответствующая работа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отключить смс-информирование возможно через Информационный центр, без дополнительной идентификации с помощью операции в банкомате, а так же в отделениях банка. С уважением, Анастасия Алексеевна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка