Ужасное отношение к клиентам, навязывание, обман!

29.11.2020 23:25
4064
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1 это много!!!!-0 оценка банку!!! Клиентоориентированность ниже 0, вы навязываете свои услуги вводя в заблуждение клиентов!!! При оформлении рассрочки в торговых сетях с ваших слов работают не ваши сотрудники, но почему они не компетентны в ваших продуктах? Они ведь представляют услуги от имени вашего банка? Почему клиенты должны страдать из-за некомпетентности сотрудников? В офисе работают хабалки базарные( может ни все), в условиях конкуренции ваш банк идет ко дну!!! В вашем банке нет такого понятия как клиентоориентированность и клиентоцентричность, пусть 100 рублей это ни деньги сейчас, но даже эта малость поражает огромный негатив к вашему банку. Первое это то, что при подписании документов идет ввод в заблуждение и предоставляется не корректная информация, второе это навязанная без моей надобности услуга за которую даже если она была отключена в тот же день нужно платить!!! Позор такому банку!!! Прежде чем связаться с этим банком 1000 раз подумайте!!! Платить вообще не удобно, только разве что с комиссией!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-11-30T12:15:21+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка