Отвратительная работа ипотечного центра

30.11.2020 10:12
3708
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Более месяца назад я жосрочно погасил ипотеку, но до сих пор не могу получить от банка закладную и справки. По договору, я должен получить ее через 15 дней после даты последнего платежа, но с этого дня прошло уже 19 дней, но никакой информации по своей закладной я получить не могу. На письма ипотечный центр не отвечает, даже в 7-мидневный срок. Когда я прмшел в отеление, то они промариновали меня 40 минут, а потом что-то пролопотали, что их кто-то там подвел и документы они мне не дадут. Был клиентом банка 15 лет, но из-за этой истории больше иметь дел с ним не буду.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-04T09:06:00+03:00
Уважаемый клиент, документы направлены в ДО "Пролетарская", о чём вы были уведомлены. Приносим извинения за задержку. С уважением, Альфа-Банк.
scg_kam
2020-12-09T21:26:25+03:00
Сегодня получил на руки справки и закладную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка