Предоставление ложной информации

30.11.2020 17:58
4977
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонили дважды на горячую линию уточнить следующий вопрос: Если деньги на счет поступают через аккредитив, открытый в другом банке, будет ли комиссия  за снятие или перевод средств в рамках Газпромбанка. На что был операторами дважды уверенный ответ - никакой комиссии  за это нет.  Поверив этим словам, мы получили деньги на счет в Газпромбанке через аккредитив, открытый в другом банке, пришли в филиал Газпромбанка, чтобы перевести деньги другому физ. лицу на счет в Газпромбанке,  на что сотрудник озвучил сумму комиссии - около 32 000 рублей. Очень удивились этой информации, позвонили прямо из банка на горячую линию, и еще раз получили ответ,  что никакой комиссии не будет. Потом передали трубку сотруднику офиса, и та убедила девушку на горячей линии что комиссия все же есть. Абсолютная некомпетентность сотрудников на горячей линии. Все разговоры (могу предоставить даже время звонков, последний был в 17 06 по красняоскому времени(13: 06 по московскому) с номера, указанного в профиле) по горячей линии банком пишутся и они могут прослушать то, что говорят их сотрудники, вследсвие чего клиенты теряют десятки тысяч рублей.  Вы в состоянии решить этот вопрос и избавить нас от уплаты комиссии, которую мы вынуждены будем платить ввиду некомпетентности ваших сотрудников?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-01T16:24:22+03:00
Здравствуйте, iadm1! Уже разбираемся в вашей ситуации. Проверим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка