SMS-спам из OTП банка

02.12.2020 13:07
4672
Оценка
1
Отзыв проверен
ОТР Bank обманным образом завладел моим номером телефона и анкетными данными, и теперь мне стал приходить рекламный спам. Подозреваю, что оставляя заявку на возможность рассрочки совершенно в другом банке, OTP банк скачивает оттуда информацию. Заблокировать номер, с которого приходят sms не возможно. Для того, чтобы отписаться от навязчивой sms-рассылки OTP банка я составила заявление (№ обращения 20212893 от 02.12.20 г.) через контакт-центр, от меня потребовали паспортные данные, мотивируя регламентом банка и тем. На каком основании требуют данные паспорта? И срок рассмотрения моего обращения - 30 ДНЕЙ! Т.е ещё 30 дней меня будут заваливать спамом в любое время суток. Теперь для того, чтобы вообще удалить мои данные из базы этого банка мне надо искать офис ОТР банка, ехать туда, и это в период пандемии Covid, и писать ещё одно заявление. Уважаемое руководство ОТР банка, я не ваш клиент и уж точно никогда им не буду,  никакие документы с вами не подписывала, деньги вам не должна, почему элементарный вопрос удаления моих данных (которые я вам не давала) из своей базы я должна проходить эти круги, тратить время  и терпеть ваше навязчивое внимание?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-10T10:15:19+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, что ответил банк?
Allarisa
2020-12-17T11:33:42+03:00
Банк ничего конкретного не ответил, вот текст: "Уважаемая Лариса, Обращаю Ваше внимание, что при регистрации обращения Клиенту направляется сообщение с номером зарегистрированного обращения и максимальным сроком его рассмотрения. Безусловно, мы всегда стараемся провести работу и предоставить ответ в минимально возможные сроки. Таким образом, Ваше обращение 20212893 рассмотрено, ответ предоставлен 03.12.2020г." Вот и весь ответ на моё обращение, результат так и не понятен. К сожалению такие банки напрочь отбивают охоту сотрудничать с любыми кредитными организациями.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-03T11:08:08+03:00
Уважаемая Лариса, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка