Деньги пропали в никуда!

05.12.2020 00:41
4644
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники Мтс, сегодня, как и обычно много раз до этого, я пришла в отделение мтс в моем городе (шлиссельбург) и через банкомат положила деньги на карту другого банка, сие действие я продлеваю каждый месяц, без каких либо проблем, НО! Сегодня банкомат принял деньги, и после того, как он из забрал, выдал мне чек с информацией об ошибке! Я позвонила по номеру, указанному в чеке, там приняли заявку, сказав, что она рассматривается в течении 10 дней, я все понимаю, но и вы меня поймите! Это был ипотечный платёж, до него осталось 5 дней, ваши сотрудники отказываются мне говорить даже когда запланирована инкосация в этом банкомате, на подробные вопросы ответы не дают! Кто будет платить пени за просрочку ипотеки?! Деньги были внесены за ранее, но получается, что толку от этого заранее ни какого! Я требую вернуть МОИ ДЕНЬГИ! ПРИМИТЕ МЕРЫ, в конце концов!
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-06T16:17:23+03:00
Здравствуйте, Анастасия91Л! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуации. Обращение, зарегистрированное Вашим супругом, уже рассматривается. Мы поговорили с ним по телефону. Постараемся сделать все возможное, чтобы сократить сроки. Обязательно сообщим о результатах в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка