Поддержка кидает трубки/ чат отправляет звонить/ сумма платежа и просрочки не ясная

05.12.2020 19:10
3705
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Была сделана просрочка на 1 день по карте, после в приложение была кривая сумма для оплаты, которую оплатил, но из просрочки не вышел. Эта сумма, которую банк писал как просроченный платеж. Обратился в банк что бы провести рефинансирование карты и меня отправили на сайт для ковидных, вообще не по теме моего запроса. При сама поддержка ничего не может сделать, тогда смысл такой поддержки у банка? При этом если использовать страницу сайта на которую отправили, то банк врет на каждом шагу, то он заявку готов рассмотреть за 5 дней, после подачи за 14, а в смс уже 30 дней. Составлял так же претензию на банк и то что он слил данные, но в. итоге как отписок ничего не получаю. Банк делает дурачка из себя и не один из сотрудников сб не позвонил. Нулевая безопасность у банка, даже продукты не предложили выпустить и доставить. Банк опускается ниже куда некуда.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-09T08:12:01+03:00
Уважаемый Ян, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка