Глупость, а не сервис

Оформил кредитную карту на сайте банка, после чего пришло письмо, что меня ждут в отделении банка с паспортом и ндфл, чтобы забрать карту. Вдохновленный я выбрал ближайшее отделение и поехал за картой. Доехав в отедление банка я столкнулся с очередью, в очереди я был 14. По времени очередь была на 2 часа, 2 ЧАСА нужно, нужно было прожжать чтобы просто отдать мне карту, операция которая требует 10 минут. Получив в итоге кредитную карту, я пошел домой и о ужас, я захотел зайти в личный кабинет ВТБ онлайн, в итоге приложение выдавало( и выдает) сообщение что ВТБ онлайн недоступно нужно зайти позже. Я сразу позвонил в поддержку, на что оператор сначала сказала, что меня переведут в технический отдел, в техническом отделе мне посоветовали обновить ОС. Обновление ОС мне не помогло и я позвонил еще раз в контактный центр, но что оператор сказала, что у меня не выбран способ верификации( что помешало это сделать в первый раз не знаю, хотя вроде технический отдел), чтобы решить мою проблему, оператор написала в отделение банка и заверила меня, что со мной свяжутся в течении 1-2 дней, пообещали мне это в пятницу, но в субботу и воскресение со мной никто не связался.  Позвонив еще раз, уже в понедельник, в более ультимативной форме я попросил решить мою проблему( это был уже 6 звонок в контактный центр, чтобы просто получить доступ в личный кабинет) меня заверили что со мной свяжутся из отделения банка в течении 1-2 часов и этого, сооветсвенно, не произошло, а позвонили мне через 4 часа, во время важного звонка, который я не мог сбросить, чтобы ответить. Повторного звонка не было (хотя казалось бы клиент уже вот-вот испытает истерику от элементарног запроса, какая мелочь), дозвониться самому в отделеие не получалось, нужен номер сотрудника, которого нет и его никто не выдает.  Проблеме уже 7 дней!  В итоге, я жду  письма с извенениями от банка: за неумение решать проблему, пустословие службы поддержки, невнимательность менеджера в банке и тотального свинства выстроенной системы общения с клиентами и самое важное работающего доступа в приложние ВТБ онлайн.