За день до назначения ипотечной сделки оказалось, что условия ипотеки изменились

[b]14 октября[/b] подала в интернет-банке заявку на ипотечный кредит с первоначальным взносом 20% и обязательством оформить брачный договор. [b]15 октября [/b]позвонила менеджер Евгения Б-ая и сообщила, что по справке 2-НДФЛ не хватает дохода (не учитываются дивиденды) и запросила [i]справку по форме банка[/i]. После этого у меня как одного из собственников организации запросили дополнительный перечень документов: [i]Справка о доходах физического лица в свободной форме за последние 12 месяцев (срок действия – 45 календарных дней с даты выдачи), при этом доход подтверждается следующей отчётностью предприятия:  - в случае применения предприятием общей системы налогообложения (ОСНО): Форма №1 (бухгалтерский баланс) и форма №2 (отчет о финансовых результатах) с отметкой налоговой инспекции, или с документами, подтверждающими сдачу финансовой отчетности; - при упрощенной системе налогообложения (УСН): налоговая декларация по налогу, уплачиваемому в связи с применением УСН с отметкой налоговой инспекции, или с документами, подтверждающими сдачу декларации;  - квитанции/ платежные поручения об уплате налога за последний отчетный налоговый период.  При обращении во втором календарном полугодии дополнительно предоставляется выписка из банка о движении денежных средств по расчетному счету с месячными оборотами за прошедшие месяцы текущего календарного года[/i] Все документы были отправлены[b] 15 октября.[/b] [b]20 октября[/b] пришло положительное решение по ипотеке (в личном кабинете и в письме от менеджера) с условиями: 20% первоначальный взнос, 242 месяца, ставка 8,49% Мы спокойно с риэлтором готовились к сделке, заключили с мужем брачный договор на этот объект и кредит именно в этом банке. [b]26 октября [/b]поступил звонок от сотрудника банка с запросом продиктовать номер СНИЛС. В интернет-банке появляется счет для гашения кредита. [b]3 ноября[/b] риэлтор звонит менеджеру назначить время сделки (ему дали другой контакт, не Евгению) и узнает интересное: [b][i]ипотека одобрена по программе "По двум документам", первоначальный взнос должен быть 30% и ставка выше.[/i][/b] Я, будучи абсолютно уверена, что это какое-то недоразумение, перепроверяю личный кабинет и письмо от менеджера - там все так, как должно быть: 20% ПВ. Звоню Евгении, она сразу же говорит, что в курсе ситуации, проверяет информацию, и не видит других условий, кроме тех, что у меня в кабинете. Обещает разобраться и перезвонить. Перезванивает минут через 20 и сообщает, что мою заявку первую не одобрили и подали на другую программу, но она по телефону меня предупреждала, что так может быть (абсолютно не верная информация). Ну и собственно главной целью своего звонка она выбрала попытку убедить меня, что она меня предупреждала о таком ипотечном варианте. Ее пыл я смогла успокоить только тем, что у меня все звонки записываются, только после этого она перестала повторять одно и то же. Но никакого решения предложено не было. Кроме того, чтобы добавить 800 000 в первоначальный взнос и взять ипотеку больше, чем под 10% А вторым документом оказался СНИЛС, который я не предоставляла в банк, и который у меня запросили через 6 дней после одобрения ипотеки. Ситуация интересная: теоретически в личном кабинете одобрена ипотека на интересующих меня условиях, одобрен объект, осталось только выбрать программу страхования. На практике - ненужный брачный договор стоимостью 15 000 рублей. И разумеется, я закрыла все продукты банка, которыми пользовалась несколько лет - вариантов с хорошими условиями на рынке предостаточно. Никому не рекомендую ипотеку от Альфа-банка.