Какие на самом деле сроки снятия обременения?

08.12.2020 16:56
5153
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться не очень приятной ситуацией с Альфа-Банком. Я закрыла ипотеку в этом банке 16.11.20. 17ого нобяря отправила им запрос на погашение записи об ипотеке, снятие обременения и заказала справку о полном выполнении обязательств перед банком.На справку банк озвучил срок до 5 дней, закладная/снятие обременения - 15 дней. Справку о выполнении обязательств сделали 1 декабря. (!!) А вот что с основным пакетом документов одному менеджеру известно.. Который мне, кстати, звонил 3 декабря. И спрашивал у меня когда я собираюсь обратиться в реестр и предоставлю банку документы. После нескольких его вопросов я его оповестила о том, что я не рефинансируюсь в их банке, а погасила ипотеку (где его компьютер??) и мне нужны документы от банка, а не банку от меня. Сказал , ой, перезвоню. Все звонит.. Шлю письма им по всем адресам, работают там только отбойники, видимо. Менеджеры горячей линии тоже не понимают что происходит.. Обещают перезвонить, никто со мной не связывался.. А документы мне нужно предоставить в реестр, потом в другой банк, иначе моя ставка там поднимится на 3%. И нг на носу. Никто работать не будет. И благодаря Альфабанку я сильно пострадвю финансово. Будьте осторожны с этим банком. Не рекомендую связываться с ним.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-11T20:40:19+03:00
Уважаемый клиент, документы для снятия обременения были поданы 07.12, вам направлена опись. Срок обработки запроса на снятие обременения может занимать до 7 рабочих дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка