Отказ сотрудника в обслуживании

10.12.2020 08:40
4427
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, 08.12.2020 года, по адресу: Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Кирова, д. 117, представителем Вашего банка Марией, мне был одобрен и выдан кредит (№ 2961406146) на технику на сумму 15 749,10 руб., и плюс к этому сотрудник оформил мне финансовую защиту от потери работы на сумму 6 379,02 руб. Выдавать без страховки кредит сотрудник отказался и предложил обратиться в банк через два месяца для отказа от данной услуги в другой город, по адресу: г. Новороссийск, ул. Исаева, 6.  09.12.2020 года в чате приложения ОТП Банка я узнала, что могу отказаться от этой услуги в любой точке продаж моего города. Так же, в 17:15 этого же дня, я обратилась на точку продаж, где ранее был выдан кредит с намерениями оставить заявление об отказе от страховки. Сотрудник банка в категорической форме отказался принимать мое заявление, ссылаясь на то, что ее лишили таких полномочий. Так же сотрудник, сказал, что не ужели мне жалко заплатить за два месяца данной услуги. Мое заявление так и не было принято. Требую разобраться в ситуации, принять мое заявление на отказ от услуги страхования и разобраться с сотрудником Марией, которая вводит клиентов Банка в заблуждение.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-17T06:51:53+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка