Начисление пени по вине работника банка (операциониста)

10.12.2020 20:39
4458
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я, М-ва Зыйнат, являюсь пенсионеркой. Выплачиваю кредит (потребительский) с ежемесячным платежом 11820 р. Оплату по кредиту произвожу регулярно в первых числа месяца. Очередной платеж 01.11.2020 задержала на 4 календарных дня по причине самоизоляции. 05.11.2020 пришла в отделение в дополнительный офис «Бизнес-центр «Профсоюзная, 43» ОТП Банк, чтобы оплатить кредит с учётом начисленных пений в размере 12127,00 руб. Операционист по ошибке перевел мой платеж на  мой другой закрытый счет, в связи с этим платеж не был снят и пени продолжали начисляться. С 02.11.2020 начали звонить с банка с требованием оплатить кредит, предлагают взять в долг у родственников или знакомых, чтобы пенни не начислялись.  11.11.2020 я обратилась в банк с заявлением о переводе ошибочно зачисленных средств на мой счет. Перевод со счета на счет до сих пор (10.12.2020) не прошел и мой долг перед банком остается. Однако каждый день приходят смс сообщения о просрочке и начисленных пенни, требованием оплатить сейчас, а денежные средства, перечисленные на другой счет получить в судебном порядке. Помимо смс мне звонят из банка с жесткими требованиями найти где угодно деньги и оплатить кредит+пенни. Прошу представителя банка помочь в решении вопроса. Так как от своих из обязательств по оплате перед банком я не отказываюсь. Почему я должна платить пени за ошибку операциониста банка? Заранее спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T09:29:48+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 18.01.2021 Оценку засчитываем.
Mirzalieva
2020-12-18T18:36:16+03:00
Да, предоставили.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-11T06:16:30+03:00
Уважаемый Mirzalieva! спасибо за Ваш отзыв. Для регистрации обращения и проведения проверки прошу сообщить на адрес нашей электронной почты appeal@otpbank.ru Ваши полные ФИО, дату рождения, номер договора. По предоставленным Вами данным анкета Клиента не найдена. В переписке указывайте адрес отзыва. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка