Без действующей карты нет доступа в сбербанк онлайн

10.12.2020 22:20
6137
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При попытке входа в сбербанк-онлайн получаю сообщение: "[b]Не удалось отправить SMS-пароль. Мы знаем о проблеме и уже решаем ее, попробуйте войти позже.[/b]" В этом сообщении ложь! Мою проблему никто не решает, а пробовать войти позже - бесполезно. Попытка пополнить счет телефона по СМС на номер 900 тоже заканчивается обманом: [b]"Операция не выполнена в связи с техническими работами. Пожалуйста, повторите операцию через 15 минут."[/b] Через 15 минут отправил сообщение еще раз: [b]"Операция не выполнена. Получен повторный запрос. Измените текст запроса или направьте его повторно через 10 мин."[/b] После этого я понял, что мой телефон отвязан от всех дистанционных услуг сбербанка. Это очень похоже на сговор с операторами сотовой связи. СМС спокойно отсылались, а баланс уходил в минус. Но зачем было обманывать и просить повторить отправку СМС? Сейчас уже нет таких сообщений. Приходит сообщение, что услуга мобильный банк не подключена и мне нужнго куда-то идти, что бы её снова подключить. При этом у меня есть карточный счёт и на нем лежат деньги, которыми я не могу свободно распорядиться не приходя в офис банка. Почему, чтобы пользоваться сбербанк-онлайн, необходима действующая карта? Это очень не клиентоориентированный подход. В этом нет логики!!! Только неудобства для клиентов!!! Если это всё для того, чтобы все оплачивали покупки картами сбера - то это очень мелочно со стороны банка. Это недостойное поведение по отношению к клиентам, для одного из крупнейших банков страны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T08:39:52+03:00
18.12.2020 Отзыв возвращаем на проверку.
CellarDoor
2020-12-17T08:57:09+03:00
Почему отзыв не засчитан? Сбербанк при входе в интернет банк вводит людей в заблуждение и показывает ложную информацию не соответствующую текущему положению. Складывается имя впечатление, что такое утаивание информации намерено. Я уверен, что многие клиенты хорошо призадумались бы перед тем как делать выбор в пользу сбербанка, если бы знали что их ждёт после окончания срока действия карты.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-11T02:02:46+03:00
Здравствуйте! Действительно, чтобы войти в Сбербанк Онлайн необходима активная карта. Тажке хотела отметить, что к заблокированной карте нельзя подключить СМС-банк. Для снятия денег со счёта рекомендую обратиться в любой офис. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка