Программное обеспечение банка

11.12.2020 05:10
5806
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Программное обеспечение банка - просто беда. Интернет банк как для физических, так и для юридических лиц каждую субботу и воскресенье не работает по причине проведения технических работ. Самое интересное. что технические работы никак не помогают улучшить работу интернет-банка. В прошлом месяце случился сбой в работе карт, невозможно было совершить операции по карте. Сегодня невозможно совершить платеж в интернет банке физ лица, сервисы недоступны. Техподдержка отвечает только по московскому времени. Работаем с банком около 3-х лет. Такие проблемы возникают постоянно и не решаются.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-12-22T19:44:37+03:00
Добрый день. Позвольте принести извинения за неудобства, доставленные при обслуживании в банке. Действительно, 10.11.2020 г. наблюдались сложности со входом и работой в онлайн банке. 11.12.2020 имели место сложности в работе сервиса быстрых переводов. Как правило, данные сложности носят кратковременный характер. Заверяем Вас, что информация была доведена до руководителей ответственного подразделения. Наши специалисты занимаются выявлением и устранением причин инцидента с целью избежать повторения подобной ситуации в будущем. В случае возникновения технических трудностей Вы можете напрямую обратиться в службу технической поддержки, написав письмо на адрес elbrus@raiffeisen.ru (банк-клиент для юр.лиц) /online@raiffeisen.ru (для физ. лиц) , и специалисты проконсультируют по интересующим вопросам. С уважением, Салахутдинов Марат, группа по работе с претензиями и инцидентами, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка