Испортили кредитную историю

Отвратительный банк. Взяла кредитные каникулы по автокредиту дистанционно, сотрудник заверил что все оформлено, через 3 дня даты ежемесячного платежа начали поступать звонки о просрочки. Оформила ещё раз, история повторилась. И только на третий раз они мне их оформили, заверив, что просрочки нет. После того, как закончились кредитные каникулы, я обнаружила в своей КИ просрочку,  тем самым испортили мне кредитную историю. Два раза дистанционно отправляла претензию по данному инциденту, уверяли что все исправили, а по факту ни чего не изменилось. Обратилась в отделение банка с письменной претензией, которую они обязаны рассмотреть в течении 5 дней, а тянут уже 3 недели.  Таким образом банк нарушил 218 ФЗ от 30.12.2004 г. "О кредитных историях" п. 5 статьи 5:Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа. Требую внести корректные данные в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк. В противном случаю буду вынужден обратиться с жалобами в инстанции и иском в суд.